Kérdésed van? Írj nekünk.
Rendelésről, méretről, ékszerápolásról is szívesen segítünk.
Gyakori kérdések
A leggyakoribb kérdések szállításról, garanciáról és visszaküldésről.
Milyen gyorsan ér el hozzám a termék?
Igyekszünk 1-3 munkanapon belül csomagolni és a feladást követően maximum 3 munkanap alatt kiszállítani a FoxPost segítségével.
Mennyi garanciát vállalunk a termékekre?
Minden Zarina darabra 6 hónap garanciát vállalunk.
Visszaküldhetem a terméket, ha felpróbáltam?
Sajnos higiéniai okok miatt, ha leveszed a kis fehér Zarina címkét az ékszerről, már nem áll módunkban visszavenni, csak a garancia ideje alatti, nem külső okokból történő minőségromlás esetén.
Ha nem vagyok elégedett a termékkel, hány napom van visszaküldeni?
Amennyiben nem tetszik a kapott ékszer és nem viselted, 14 napig elállhatsz a vásárlástól.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Ha meggondoltad magad, a kézbesítéstől számítva 14 nap áll rendelkezésedre visszaküldeni a csomagod.
Amennyiben csomagautomatába kézbesítették az ékszert számodra, egyszerűen vissza tudod küldeni a terméket egy szintén foxpost csomagautomatából:
- Keresd fel a neked legkedvezőbb automatát.
- Az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Írd be az átvételkor is használt kódot és helyezd be a csomagot.
- Bankkártyád használatával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül. A csomagvisszaküldés díja 999 Ft.
Amennyiben házhozszállítással érkezett hozzád a termék, de időközben meggondoltad magad, kérjük, hogy egy általad választott futár céggel küldd vissza számunkra az alábbi címre: 1051 Budapest, Erzsébet tér 1. 26-os kapucsengő. A visszaküldés díja a vevőt terheli.
Amennyiben az ékszer nem került használatra és a fehér címkét sem távolítottad el, a csomagod beérkeztétől számítva 10 munkanapon belül visszautaljuk számodra a vásárlás összegét, a szállítási díj levonásával.
Amennyiben a termék hibásan érkezett hozzád, kérlek, hogy ezt jelezd nekünk az info@zarina.hu e-mail címen, és mi igyekszünk mihamarabb orvosolni a problémát!
Amennyiben visszaküldtem a terméket, hogyan kapom vissza az összeget?
Az összeget banki átutalással küldjük el neked 15 napon belül arra a számlára, mellyel fizettél. Amennyiben utánvéttel fizettél, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@zarina.hu e-mail címen.
Van lehetőség ajándékkártya vásárlására?
Egyelőre még nincs, de a jövőben tervezzük a bevezetését.
Minden termék hipoallergén?
Igen, minden Zarina termék hipoallergén, érzékeny bőrűek is bátran hordhatják!